אנו בפורום התמיכה הטכנית רוצים לעזור לכולם בפתרון הבעיות שלהם, אך לעיתים השאלות שמפורסמות כאן הם קשות להבנה וחסרות מידע חיוני. להלן כמה הנחיות כיצד לפרסם בקשת עזרה בפורום זה. אנא קראו את ההנחיות האלו ועקבו אחריהן. עזרו לנו לעזור לכם.

• היו מפורטים בתיאור התקלה - אל תחסכו בפרטים, השתדלו לתאר את התקלה בפירוט רב. אם אפשר, העתיקו את הודעת השגיאה אל ההודעה שלכם ואף צרפו לכידת-מסך המראה אותה.

• ספקו מידע על דברים שיכולים היו לגרום לתקלה - נסו לצרף אל ההודעה כמה שיותר פרטים על דברים שביצעתם במחשב לפני שנתקלתם לראשונה בתקלה, גם אם נראה לכם שאין כל קשר בין הדברים.

• הסבירו את הפעולות שגורמות לתקלה - אם מדובר בתקלה שחוזרת על עצמה בכל פעם שאתם מבצעים פעולות בסדר מסויים במחשב, הסבירו בדיוק מהו סדר הפעולות שאתם עושים כדי לגרום לתקלה להופיע.

• ספקו פרטים על החומרה והתוכנה שלכם - זה חשוב מאוד שתספקו את מפרט החומרה המלא של המחשב ברשותכם. אמרו בהודעה את כל הפרטים הידועים לכם על החומרה והתוכנה שבמחשב, החל מסוג המעבד ועד סוג החיבור שיש לכם לאינטרנט. כמו כן, נסו לספק רשימה של כל התוכנות שרצו במחשב שלכם בזמן התקלה.

• ערכו חיפוש קצר בפורום - בתקלות נפוצות, יכול להיות שמישהו כבר פרסם הודעה עם אותה תקלה כמו שלכם. השתמשו באפשרות החיפוש של הפורום כדי לבדוק אם יש כבר תשובה לשאלה שאתם רוצים לשאול, ותחסכו גם לכם וגם לנו זמן.

זכרו, השתדלו לספק לנו כמה שיותר מידע, גם אם נראה לכם שזה לא קשור לתקלה שלכם. ככל שתספקו לנו יותר מידע, יהיה לנו קל יותר לאבחן את התקלה ולעזור לכם לפתור אותה.

בהצלחה,

אלון